Košarica
0
uvjeti poslovanja
TAPETORY.HR
pravila privatnosti
Kako Tapetory prikuplja i koristi osobne podatke?
Tapetory obrađuje osobne podatke korisnika prilikom online narudžbi, registracija, komunikacije putem web stranice, newslettera i servisa za podršku. Prikupljamo ime, prezime, adresu, kontakt podatke, podatke o narudžbi, IP adresu te druge informacije potrebne za ispunjavanje ugovora, dostavu, računovodstvo i marketinške aktivnosti. Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, uz osiguranu pravnu osnovu (ugovor, zakon, privola, legitimni interes), i ne dijele se trećim stranama osim kada je to nužno — npr. kurirskim službama radi dostave ili pružateljima analitičkih i marketinških usluga uz privolu korisnika.
Koja su prava korisnika vezana uz zaštitu osobnih podataka?
Korisnici Tapetory stranice imaju pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih ili nepotpunih podataka, brisanje podataka kad to zakon dopušta, ograničenje obrade, te prijenos podataka drugom voditelju obrade ili u strojno čitljivom formatu. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka uvijek je zajamčeno. U svakom trenutku korisnici mogu opozvati privolu za korištenje podataka u marketinške ili analitičke svrhe, uključujući odjavu od newslettera putem linka u biltenu.
Kako Tapetory osigurava privatnost i sigurnost osobnih podataka?
Osobni podaci čuvaju se u zaštićenim digitalnim sustavima uz korištenje sigurnosnih tehnologija poput HTTPS-a, enkripcije podataka, sigurnosnog kopiranja i strogo ograničenog pristupa bazama podataka samo ovlaštenim osobama. Redovite sigurnosne provjere i nadzor sustava dodatno minimiziraju rizik od neovlaštenog pristupa ili zloupotrebe podataka. Tapetory se obvezuje na transparentnost i promptno izvještavanje nadležnih tijela i pojedinaca u slučaju bilo kakve povrede podataka, u skladu sa zakonskim rokovima i procedurama.
pravila o kolačićima
Što su kolačići i zašto ih koristimo?
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta našoj web stranici. Tapetory koristi kolačiće kako bi osigurao ispravno funkcioniranje web trgovine, unaprijedio korisničko iskustvo, omogućio jednostavniju navigaciju, poboljšao sigurnost te prikupio anonimne statističke podatke o korištenju stranice.
Koje vrste kolačića koristi Tapetory?
Na našoj stranici postavljaju se:
- Obavezni (funkcionalni) kolačići: omogućuju osnovne funkcije web trgovine, pamte korisničke postavke i olakšavaju postupak narudžbe. Ne zahtijevaju privolu.
- Analitički kolačići: omogućuju praćenje statistike posjeta i ponašanja korisnika na stranici. Aktiviraju se samo uz prethodnu privolu korisnika.
- Marketinški kolačići: služe za prikaz personaliziranih oglasa i mjerenje učinkovitosti promotivnih kampanja putem vanjskih servisa (npr. Google, Facebook). Aktiviraju se isključivo uz privolu korisnika.
Kako upravljati kolačićima?
Korisnici u svakom trenutku mogu upravljati postavkama kolačića putem izbornika za kolačiće na web stranici ili kroz postavke vlastitog preglednika. Privolu za analitičke i marketinške kolačiće može se povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku, a obavezni kolačići se automatski brišu nakon završetka sesije ili unutar propisanih vremenskih okvira. Sve detalje o korištenju kolačića, vrstama i trajanju možete pronaći u posebnom dijelu pravila o kolačićima na našoj stranici.
opći uvjeti poslovanja
Kako se sklapa ugovor o kupnji i koje su odgovornosti kupca?
Ugovor o kupnji sklapa se online, nakon što kupac potvrdi narudžbu i prihvati opće uvjete poslovanja. Kupac je dužan biti punoljetan, unijeti točne podatke i preuzeti odgovornost za njihovu istinitost. Nakon potvrde narudžbe, ugovor se smatra sklopljenim i kupcu se šalje potvrda putem e-maila.
Koja su prava kupca u vezi povrata proizvoda, posebno kod print tapeta po mjeri?
Kupac ima pravo na povrat u roku od 14 dana, osim za proizvode izrađene po mjeri, poput print tapeta prema specifičnim dimenzijama koje je kupac sam definirao. U tim slučajevima, kupacnema pravo na povratako je greška u narudžbi rezultat netočnog mjerenja ili drugih elemenata koje je kupac propustio pravilno definirati. Međutim, ako tapeta stigne oštećena ili s tvorničkom greškom, Tapetory je odgovoran i snosi sve troškove povrata i zamjene proizvoda. Kupac treba odmah prijaviti oštećenje prilikom primitka robe, kako bi se ostvarila prava iz reklamacije.
Postupak reklamacije i povrata proizvoda
Kupac ima pravo odbiti preuzeti robu s vidljivim nedostatkom i ne snosi trošak dostave takvog proizvoda. Prilikom primitka robe, kupac mora provjeriti stanje artikala i eventualno u roku od 7 dana prijaviti nepravilnosti putem e-maila. Prodavatelj priznaje reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i zaštiti potrošača te je dužan zamijeniti proizvod ili vratiti novac u roku od 15 dana od valjane reklamacije.
Autorska prava i prava na sadržaj
Sav objavljeni sadržaj, dizajni i prilagodbe koji se nalaze na web stranici, kao i projekti za kupca, vlasništvo su Tapetory i zaštićeni su autorskim pravom. Zabranjena je distribucija, izmjena ili korištenje sadržaja u druge svrhe bez izričitog dopuštenja. Kupac snosi odgovornost za autorska prava ako dostavlja vlastite materijale za izradu proizvoda.
Pravila o jamstvu
Koje jamstvo daje Tapetory na svoje proizvode?
Tapetory daje dvoipogodišnje jamstvo na trajnost boje i kvalitetu materijala kod svojih tapeta i proizvoda. Jamstvo pokriva eventualne tvorničke nedostatke u tisku, boji ili materijalu koji se pojave tijekom tog razdoblja pod redovitom i pravilnom uporabom. Ovo jamstvo isključuje štetu nastalu nepravilnom upotrebom, oštećenja uslijed nepažnje ili greške u instalaciji.
Kako ostvariti prava iz jamstva?
Ako u jamstvenom roku uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, trebate se javiti Tapetory putem službenih kanala (e-mail, telefon) i dostaviti dokaz o kupnji. Tapetory će proizvod popraviti, zamijeniti ili na drugi dogovoreni način otkloniti kvar u razumnom roku. Troškovi dostave za otklanjanje kvara snosi Tapetory ako se utvrdi da je kvar nastao iz njihove odgovornosti.
Koja su ograničenja i isključenja jamstva?
Jamstvo ne pokriva štete nastale uporabom koja nije predviđena, fizička oštećenja, kao ni kvarove nastale zbog nepravilnog mjerenja ili instalacije od strane kupca. Za print tapete po mjeri, ukoliko je greška nastala zbog krivih mjerenja ili zahtjeva kupca, Tapetory nema obvezu prihvatiti povrat ili zamjenu. Jamstvo vrijedi samo za proizvod bez oštećenja nastalih nakon preuzimanja te ne uključuje troškove nastale zbog nestručne montaže.
impresum
Koje su osnovne informacije o tvrtki Tapetory?
Tapetory je trgovačko društvo registrirano u Hrvatskoj, s glavnim uredom u Zagrebu. Svi podaci o tvrtki uključuju naziv, adresu, OIB, kontakt telefon i e-mail dostupni su na službenoj web stranici. Tapetory posluje u skladu sa svim važećim zakonima Republike Hrvatske te propisima Europske unije.
Tko je odgovoran za sadržaj i poslovanje Tapetory?
Za sadržaj web stranice i poslovanje odgovorna je Uprava Tapetory, uključujući kontakt osobu za upite vezane uz narudžbe, reklamacije i pravne informacije. Svi podaci, fotografije, opisi proizvoda i drugi sadržaji podložni su autorskim pravima tvrtke i ne smiju se koristiti bez dozvole.
Kako kontaktirati Tapetory i riješiti upite?
Answer Description